2015年中国“互联网+”医疗研究

发布时间：2015-09-10 来源：199IT

    三、2015年中国移动医疗用户行为调查

　　近八成用户表示从未使用过移动医疗产品

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015年上半年，21.3%的中国手机网民表示曾经使用过或正在使用移动医疗产品，78.7%的中国手机网民表示未使用过移动医疗产品。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2015年，39.2%的中国手机网民通过网络广告了解移动医疗产品;36.7%了解移动医疗产品则是通过亲人好友推荐渠道。

　　艾媒咨询分析认为，目前移动医疗市场仍处于初级阶段，随着产业的进一步成熟，移动医疗产品的宣传渠道也将更加多样化，用户普及速度也会进一步加快。

　　六成用户对使用过的移动医疗产品表示满意

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在移动医疗用户对产品满意度上，18.5%的用户表示满意，43.2%的用户表示比较满意。而仅有6.2%的用户在使用之后对移动医疗产品非常不满意。

　　艾媒咨询分析认为，目前用户普遍从移动医疗产品中得到了相应的医疗健康服务辅助，大多用户体验趋向满意，但仍有相当大的上升空间。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在目前的移动医疗产品当中，移动医疗应用使用率最高，为40.5%;其次为医疗机构的服务号，占比29.4%;智能硬件和医药电商的使用率相对前两者偏低。

　　艾媒咨询分析认为，目前移动医疗应用品种繁多，其在用户当中的普及率也最高。而一些医疗机构的资讯服务号在进一步引进了线上挂号、支付等功能之后，也得到了一部分用户的青睐。

　　近七成用户以预约挂号为主要需求

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在功能需求上，68.6%的移动医疗用户选择预约挂号为主要需求;56.1%的用户则认为移动医疗有助于搭建在线医患交流平台。

　　艾媒咨询分析认为，移动互联网技术的发展，明显提高了用户在医用资源上的便利性，提升了效率。同时，用户也对移动医疗提出了更高的要求，用户需求较为多样化。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在服务需求类型上，72.1%的移动医疗用户集中在健康科普类;53.3%的用户使用的为用药医疗类;48.7%的用户则需要在移动端进行疾病在线咨询。

　　艾媒咨询分析认为，目前用户在移动医疗的需求已从健康资讯科普逐渐扩散，包括在线咨询、到日常健康保健等，应用范围越趋广泛，移动医疗产品生态也将越趋完善。

　　信息安全受重视，用户最希望节约成本

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，60.1%的移动医疗用户认为目前移动医疗服务对个人信息安全方面的保障不足;另外，平台信息可信度低、服务效率低也是用户不满的主要愿意，两者分别占比53.6%和42.7%。

　　艾媒咨询分析认为，目前移动医疗生态建设仍然处于初级阶段，政策监管制度也有待完善。这导致了用户对移动医疗产品的信任度不高，在一定程度上也妨碍了移动医疗的发展。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，71.3%的移动医疗用户希望通过移动医疗来节省就医的经济以及时间成本;58.2%的用户希望通过移动医疗帮助匹配到最佳的医疗资源;51.0%的用户则期望移动医疗能进一步改善医患社交关系。

　　iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，在中国移动医疗问诊咨询类应用综合竞争力排行中，春雨医生以7.5分排名第一;易诊以5.6分排名第二;平安好医生、快速问医生、好大夫在线位列3~5位。